Política de Garantía y Devolución

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Belle&Glow

En Belle&Glow buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.

1. Modalidades de pago

En Belle&Glow trabajamos con dos modalidades de pago:

Pago anticipado a través de plataformas de pago seguras

Pago contra entrega (COD)

Las condiciones de cambios y devoluciones pueden variar según la modalidad de pago elegida.

2. Cambios

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

El producto presenta fallas de fábrica

El producto recibido es distinto al solicitado

Condiciones para solicitar un cambio:

La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original

Se deberá presentar evidencia (fotos y/o video)

❌ No se realizan cambios por:

Arrepentimiento de compra

Preferencias personales (color, aroma, tamaño, textura)

Uso incorrecto del producto

3. Devoluciones

3.1 Compras con pago anticipado

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal cuando hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.

Solo se aceptarán devoluciones si:

El producto presenta fallas de fábrica

El producto recibido es incorrecto

En estos casos, Belle&Glow podrá:

Realizar el cambio por el mismo producto, o

Reintegrar el monto abonado mediante el mismo medio de pago utilizado

3.2 Compras con pago contra entrega (COD)

En compras realizadas bajo la modalidad pago contra entrega:

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento

El rechazo del pedido sin causa justificada será considerado incumplimiento de la compra

Belle&Glow se reserva el derecho de bloquear futuras compras bajo esta modalidad

4. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por:

Ausencia del cliente

Datos incorrectos

Falta de dinero al momento de la entrega

Rechazo injustificado

El cliente asumirá los costos logísticos y Belle&Glow podrá restringir futuras compras.

5. Procedimiento para reclamos

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá contactarse dentro del plazo establecido indicando:

Número de pedido

Motivo del reclamo

Evidencia visual correspondiente

Cada caso será evaluado de manera individual por el equipo de Belle&Glow.

6. Aclaraciones importantes

Belle&Glow no se responsabiliza por el uso indebido del producto

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error o falla atribuible a la tienda

No se realizan reintegros en efectivo

7. Modificaciones de la política

Belle&Glow se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas al momento de la compra.